Finden Sie schnell diensleistung für Ihr Unternehmen: 561 Ergebnisse

Vollfolierung/Carwrapping

Vollfolierung/Carwrapping

Die Vollfolierung von Fahrzeugen hat sich als effektives und flexibles Werbemittel etabliert. Durch das Aufbringen von Folien mit speziellen Werbebotschaften, Logos und Designs können Sie Ihre Markenpräsenz erhöhen und Ihre Zielgruppen auf kreative und auffällige Weise erreichen. Unsere Vollfolierungen sind individuell gestaltbar und bieten eine kostengünstige Alternative zum Lackieren. Wir verwenden hochwertige Folien, die in verschiedenen Farben und Effekten erhältlich sind, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrzeug ein echter Hingucker wird.
Service Button / Smart Fit Button

Service Button / Smart Fit Button

Wireless Shopper Help Button Mit unserer smarten Servicelösung steigern Sie Umsatz und Kundenzufriedenheit. Wie funktioniert diese? Kundenanfrage durch Button press > Nachricht an das Verkaufspersonal > gezielte Beratung > weniger lost Sales, höherer Abverkauf und Cross-Selling Einsatzbereiche: - in der Umkleidekabine - kombinierbar mit zusätzlichem Bewegungssensor zur Frequenzmessung in der Kabine
Strömungsanalysen

Strömungsanalysen

Steigerung des Wirkungsgrades technischer Strömungssysteme durch innovative Entwicklungsschritte Steigern Sie den Wirkungsgrad von technischen Systemen, indem Sie den Druckverlust von Strömungsbauteilen minimieren. Um den Druckverlust zu ermitteln führen wir CFD-Strömungsanalysen durch. Auf Basis dieser Daten können Strömungsoptimierungen durchgeführt werden, um den Druckverlust im System zu senken. In der Entwicklung von Strömungssystemen für Verbrennungsmotoren haben wir innovative Techniken entwickelt, mit denen der Wirkungsgrad von Verbrennungsmotoren gesteigert werden kann.
Festtouren nach Maß

Festtouren nach Maß

Ob Ihre Posttour oder die Filialversorgung, wir stellen Fahrzeug und Fahrer zum Festpreis. Festtour: national
Adressen Service

Adressen Service

Unser Serviceangebot ist unsere Ermittlung und Bereitstellung von B2B Adressen. Zur direkten Kontaktierung geeigneter Ansprechpartner beliefern wir Sie hierzu gerne mit Entscheideradressen. Zur Gewäh Unser Adressen Service im Überblick Unser Serviceangebot ist unsere Ermittlung und Bereitstellung von B2B Adressen. Zur direkten Kontaktierung geeigneter Ansprechpartner beliefern wir Sie hierzu gerne mit Entscheideradressen. Zur Gewährleistung einer elektronischen Erreichbarkeit bieten wir Ihnen die zusätzliche Ermittlung von E-Mail-Adressen, die Sie natürlich auch für Maßnahmen des E-Mail-Marketings einsetzen können. Sämtliche angefragte Adressen können eine telefonische Adressqualifizierung durchlaufen, um drohende Streuverluste fast komplett auszuschließen und Ihnen definitiv gültige Businessadressen zu liefern. Nehmen Sie einfach unverbindlich Kontakt mit uns auf und schildern Sie uns Ihre Wünsche und Einsatzzwecke für private und geschäftliche Adressen – unser Adressen Service zeigt Ihnen gerne, wie Sie mit den richtigen Adressen schneller zu einem größeren Unternehmenserfolg gelangen können! Die Bedeutung von Adressen im Zeitalter des Internets Im Zeitalter des Internets kommen Unternehmen aller Branchen beim Direktmarketing oder der Akquise von Neukunden nicht ohne postalische Adressdaten aus. Die Behrend e.k. bietet neben umfassenden Dienstleistungen für Ihr Unternehmen einen vielfältigen Adressen Service, der Ihnen das Erschließen neuer Geschäftskontakte der richtigen Zielgruppen besonders einfach ermöglicht. Internet und E-Commerce haben in den letzten beiden Jahrzehnten erheblich an Bedeutung gewonnen, jedoch den direkten Kontakt zu Geschäftspartnern und Kunden über den Postweg nicht ersetzt. Ein postalisches Anschreiben wird nicht so schnell übersehen wie eine vermeintliche Spam-Mail und sorgt mit einem professionellen Design für einen positiven Ersteindruck. Leider verlieren Adressen im Laufe der Jahre ihre Gültigkeit, Unternehmen wechseln ihren sitz und sind nicht mehr unter den bekannten Adressdaten zu erreichen. Unser Adressen Service hilft hier gezielt weiter und sorgt mit einer fortlaufenden Verifikation dafür, dass Sie als Kunde gültige Adressen geliefert bekommen. Fordern Sie jetzt Ihre kostenlose Analyse zu Ihrem Adressenbedarf an: inklusive Beratungsgespräch angepasst auf Ihr Unternehmen inklusive Potentialanalyse Ihres Zielmarktes
Reinigung und Service im professionellen Health-Care-Bereich

Reinigung und Service im professionellen Health-Care-Bereich

Gesundheitsreformen und G-DRG-Systems haben zur Folge, dass die Kosten häufig das wichtigste Vergabekriterium sind. Die Reinigung in gesundheits-sensiblen Bereichen, wie Krankenhäusern, Altenheimen, Pflegeheimen und Hospizen, sollte jedoch in erster Linie von der Professionalität der Reinigung geprägt sein, verbunden allerdings mit hoher Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Die Niederberger Gruppe sorgt nicht nur für optimale hygienische Sauberkeit, um nosokomialen Infektionen vorzubeugen, sondern bietet auch die volle Kostenkontrolle nach den Anforderungen des G-DRG-Systems. Unser Health-Care-Angebot umfasst neben unterschiedlichsten, objektbezogenen Reinigungsarten u. a. auch die Bettenaufbereitung oder die Betreuung von Zentralsterilisationen. Ebenso zum Programm gehören die Beratung bei der Optimierung von Wege- und Rüstzeiten, die Pflege von Park - und Gartenanlagen, sowie die Bereitstellung von Hilfskräften im Cateringbereich. Damit verbunden ist die Auswahl professioneller und freundlicher Mitarbeiter, die auf Wunsch auch die Ansprache zu Ihren Patienten übernehmen. Denn Ihre Patienten sind unsere Kunden, die regelmäßig in Qualitätskontrollen mit einbezogen werden können – wenn Sie dieses wünschen. Sollten Sie sich mit dem Gedanken tragen, alternativ eine Servicegesellschaft zu gründen, beraten wir Sie auch hier gerne über die wirtschaftlichen Vorteile, die sich aus einer Partnerschaft mit der Niederberger Gruppe ergeben. Fordern Sie Ihr persönliches Angebot an!
Kundendienst / Kleinreparaturen

Kundendienst / Kleinreparaturen

Da unsere Firma sehr service- und kundendienstorientiert arbeitet, ist uns kein Auftrag zu „klein“ – ob ein tropfender Hahn, ein laufender Spülkasten, ein verstopftes Waschbecken oder ein defektes Heizkörperventil – wir kümmern uns um alles. Unsere Firma arbeitet in Potsdam, Berlin und im Umland für diverse Haus- und Wohnungsverwaltungen sowie Privatkunden im Kundendienst und Reparaturbereich. Dadurch sind unsere Service-Mitarbeiter ständig am Kunden und beim Mieter im Einsatz. Durch das eigens aufgestellte Service-Team sind wir in der Lage Kundendienstaufträge schnell und zuverlässig abzuarbeiten, Sie als Kunde oder Verwaltung nur von profitieren können.
HAUSMEISTERSERVICE

HAUSMEISTERSERVICE

Der Service für Eigentümer und Mieter Um einen garantiert zufriedenstellenden Service für Eigentümer und Mieter von Wohnanlagen zu gewährleisten, erledigen wir die laufende Pflege Ihrer Immobilien und sind gleichzeitig zentraler Ansprechpartner für alle anfallende Arbeiten. Wir koordinieren, die von Fremdfirmen durchgeführten Instandhaltungsarbeiten sowie Reparaturen und regelmäßige Wartungen.
Individuelles Feuerwerk

Individuelles Feuerwerk

Wir bieten Ihnen keine fertigen Programme, kein Feuerwerk "von der Stange". Bei uns wird Ihre Show immer auf Ihr Event, Ihre Wünsche und den gegebenen Örtlichkeiten geplant und abgestimmt. Behördengänge, das Einholen von Genehmigungen, Platzbegehungen und auch das Aufräumen nach der Show, sind für uns selbstverständlich. Jedes Feuerwerk ist einzigartig! Ein Feuerwerk ist meist kurz, die Erinnerungen an ein perfektes Feuerwerk und der dazugehörigen Veranstaltung hält aber oft Jahre! Wir werden unseren Teil dazu beitragen, darauf dürfen Sie sich verlassen.
Flexible & professionelle Zeiterfassungssysteme, bester Service.

Flexible & professionelle Zeiterfassungssysteme, bester Service.

Moderne elektronische Zeiterfassungssysteme für die arbeitnehmerbezogene Erfassung der täglichen Arbeitszeit registrieren die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter zuverlässig und unkompliziert. Wir unterstützen Sie durch verschiedenste Lösungen für die elektronische Arbeitszeiterfassung und Zutrittskontrolle. Dabei legen wir Wert auf schnellen und guten Service. Zuverlässige Produkte und günstige Online-Preise zeichnen uns dabei aus. Welches System zur Arbeitszeiterfassung ist für mein Unternehmen ideal? Welche Funktionen werden unterstützt? Wie kann ich über die Software bestimmte Auswertungen pro Mitarbeiter abrufen? Einerseits sollten professionelle Zeiterfassungssysteme all Ihren Ansprüchen genügen, andererseits sollte das System nicht unnötig „überdimensioniert“ sein. Fragen Sie unsere Experten und lassen Sie sich einfach unverbindlich beraten – wir empfehlen Ihnen die beste Lösung und achten dabei auf das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis. Welches System passt zu Ihnen? Wählen Sie zwischen Zeiterfassungsgeräten mit RFID-Chip und Fingerabdruck oder Zeiterfassung per App.
Isolierverglasung

Isolierverglasung

Isolierverglasungen zählen seit langem zu den Standardverglasungen im Bauwesen. Isolierglasscheiben bestehen aus zwei oder mehreren Glasscheiben. Die Auswahl, welche Glasscheiben zum Einsatz kommen, hängt von der Einsatzart und den Wünschen des Kunden ab. Der heutige Standard sieht generell eine Wärmeschutzbeschichtung vor. Schallschutz-, Sonnenschutz-, Wärmeschutz-, Sichtschutz- und Sicherheitseigenschaften sind variabel herstellbar. Der Scheibenzwischenraum (SZR) kann unterschiedlich breit sein. Er wird, in Verbindung mit den verwendeten Glasscheiben, der Falztiefe des Fensters angepasst.
Instandhaltung & Wartung von Schienenfahrzeugen

Instandhaltung & Wartung von Schienenfahrzeugen

Die Schienenfahrzeugwerk Eberswalde GmbH bietet Leistungen in den Bereichen betriebsnahe und schwere Instandhaltung, Modernisierung von Schienenfahrzeugen und Umbau an. Das erfahrene Team vor Ort führt Fristarbeiten, Bremsrevisionen, PZB- und Zugbahnfunkfristen durch. Im Bereich der schweren Instandhaltung werden Hauptuntersuchungen, Austausch von Fahrzeugkomponenten, Schweißarbeiten, zerstörungsfreie Werkstoffprüfung, Vermessung und Instandsetzung von Rahmen und Drehgestellrahmen sowie Instandsetzung nach Unfall- oder Gewaltschäden angeboten. Modernisierungsarbeiten umfassen den Einbau von Zugfunkanlagen, Indusi-Anlagen, EBuLa, Fahrtenschreibern, Funkfernsteuerungen, Vorwärmeanlagen, Elektroanlagen, Loksteuerungen und Bremsanlagen. Die angebotenen Leistungen beziehen sich auf Elektro-Loks, Diesel-Loks, Elektrotriebzüge, Dieseltriebzüge, Reisezugwagen, Gleisbaumaschinen, Zweiwegefahrzeuge und Sondermaschinen. Fehler- und (Not-)Reparaturen an Lokomotiven werden bundesweit in der Werkstatt oder mit dem Mobil-Team durchgeführt.
Full Service für Recycling

Full Service für Recycling

Wenn wir Recycling denken und praktizieren, dann immer ganzheitlich. Dabei geht es um viel mehr als nur die Aufbereitungsprozesse an sich. Auf Wunsch beraten und unterstützen wir Kunden hinsichtlich des gesamten Stoffstrommanagements und erstellen Komplettkonzepte von der Stoffbewertung und Qualitätssicherung über die Erfassung und Logistik bis zur ausgereiften Recyclinglösung. Die Anzahl und Qualität dieser Recyclinglösungen kontinuierlich zu erhöhen, ist eines unserer wichtigsten Anliegen. Stetig arbeiten wir daran, neue Technologien zu entwickeln, um immer weitere Rohstoffe in den Stoffkreislauf zurückzuführen. Beispiele hierfür sind unsere prämierten Verfahren TetraPhos RESPRAY zum Phosphor- bzw. Spraydosenrecycling. Unsere einzelnen Leistungen im Überblick Erfassung: Wertstoffe, Reststoffe, Schadstoffe – sortenrein, distanz- und mengenoptimiert Ob Wertstoff oder Schadstoff, ob Kommune oder Industrie – egal was anfällt und bei wem, wir erfassen es. Je nach Materialart und Menge stellen wir vor Ort die entsprechenden Behälter und Sammelsysteme zur Verfügung. Darüber hinaus stehen wir unseren Kunden beratend zur Seite und unterstützen sie in allen Fragen des Abfallmanagements. Logistik: Sammlung, Transport, Umschlag Täglich sind wir auf den Straßen der Welt unterwegs, um zuverlässig abzuholen, wofür unsere Kunden keine Verwendung mehr haben. Dank professioneller Logistikkonzepte sind wir in der Lage, kleine Mengen ebenso wirtschaftlich zu sammeln wie große. Unsere Spezialfahrzeuge und Zertifizierungen sorgen für höchste Transportsicherheit und garantieren unseren Kunden die Einhaltung aller rechtlichen Vorgaben. Vorbehandlung: Sortierung, Bündelung, Schadstoffseparation Nicht jeder Stoff lässt sich ohne Weiteres dem Recycling zuführen. In unseren Sortieranlagen separieren wir deshalb gezielt Wert- von Schadstoffen und schaffen so immer wieder neue Recyclingpotenziale. Zusätzlich sorgen wir in unseren Anlagen für optimale Sortenreinheit innerhalb einzelner Wertstoffgruppen. Neben Papiersorten bündeln wir zum Beispiel auch Metalle wie Kupfer, Messing, Eisen und Stahl und garantieren so eine wirtschaftliche und effiziente Rückführung in den Produktionskreislauf. Verwertung: Klassierung, Konditionierung, Bereitstellung Am Ende steht bei uns immer das Ziel, Wertstoffe zu erhalten oder so aufzubereiten, dass sie möglichst wirtschaftlich und umweltschonend verwertet bzw. weitergenutzt werden können. Entscheidend hierfür ist neben der optimalen Klassierung auch die Konditionierung – also die Gewährleistung einer stets gleichbleibenden Qualität. Das gilt für Recyclingrohstoffe ebenso wie für von uns erzeugte Produkte. Inhaltliche Zusammensetzung, Konsistenz, Form – alles ist garantiert homogenisiert. Das ist nicht zuletzt deshalb wichtig, weil nur Recyclingerzeugnisse, die höchsten Ansprüchen genügen, auch wirklich von der Industrie genutzt werden. Ressourcenschutz ist also immer auch eine Frage der Qualität. Vermarktung: Rohstoffe, Produkte und Energie Neben dem klassischen Recycling – also der Rückgewinnung von Rohstoffen – liefern wir auch andere Verwertungs- bzw. Aufbereitungslösungen. So stellen wir zum Beispiel Recyclingbaustoffe und Ersatzbrennstoffe her oder erzeugen Energie in Form von Biogas.
Industrieklettern

Industrieklettern

VERTEC Solutions bietet seilunterstützte Zugangsverfahren für verschiedene handwerkliche Bereiche an. Unsere zertifizierten Industriekletterer sind fachlich kompetent und verfügen über langjährige Erfahrung. Zu unseren Dienstleistungen gehören Fassaden- und Dacharbeiten, Gefahrenstellenbeseitigung, Maurerarbeiten, Malerarbeiten, Rückschnitt und Entfernung von Fassadenbewuchs, Reinigung von Glasfassaden, Beseitigung von Eis- und Schneelasten auf Dächern und an Fassaden, Dachrinnenreinigungen, Montage- und Demontagearbeiten, Montage und Demontage von Baufertigteilen an Fassaden und Dächern, Montage und Demontage von Richtfunkantennen, Montage und Demontage von Blitzschutzsystemen, Montage und Demontage von Sicherungs- und Auffangnetzen, Montage und Demontage von Werbeträgern, Installation von Kunstwerken, Industriereinigungen, Reinigung von Silos, Reinigung von Kesseln und Behältern sowie Kraftwerksreinigung. Wenn Sie ein Anliegen an einem schwer zugänglichen Arbeitsplatz haben, sind wir die richtige Wahl für Sie.
Bücher/Hardcover

Bücher/Hardcover

Bücher und Hardcover sind hochwertige Druckprodukte, die sich ideal für die Veröffentlichung von Inhalten eignen, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen sollen. Unsere individuell gestalteten Bücher und Hardcover zeichnen sich durch ihre exzellente Druckqualität und ihre hochwertige Verarbeitung aus. Sie bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Inhalte auf kreative und ansprechende Weise zu präsentieren. Mit einer Vielzahl von Formaten und Materialien können Sie Ihre Bücher und Hardcover an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen. Vertrauen Sie auf unsere Expertise, um Bücher und Hardcover zu erstellen, die Ihre Marke professionell repräsentieren und Ihre Botschaft klar und präzise vermitteln.
Bücher/Hardcover

Bücher/Hardcover

Bücher im Hardcover-Format sind zeitlose Klassiker, die in keiner Bibliothek fehlen sollten. Sie bieten nicht nur eine hochwertige Präsentation, sondern auch eine langlebige Bindung, die Ihre Inhalte schützt. Unsere Hardcover-Bücher sind in verschiedenen Formaten und Designs erhältlich, sodass Sie die perfekte Lösung für Ihre Bedürfnisse finden können. Ob für Fachliteratur, Romane oder Fotobücher – wir helfen Ihnen, Ihre Bücher so zu gestalten, dass sie sowohl ansprechend als auch informativ sind. Mit hochwertigen Materialien und modernsten Drucktechniken stellen wir sicher, dass Ihre Bücher die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe auf sich ziehen und gleichzeitig Ihre Marke repräsentieren. Die Erstellung Ihrer Bücher kann einfach und unkompliziert sein. Sie können aus einer Vielzahl von Vorlagen wählen oder Ihr eigenes Design einreichen. Unsere Experten stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Bücher genau so werden, wie Sie es sich wünschen. Lassen Sie uns gemeinsam Bücher erstellen, die nicht nur Ihre Inhalte klar kommunizieren, sondern auch Ihre Marke stärken und Ihre Zielgruppe begeistern.
Kaschierung

Kaschierung

Kaschierung ist eine hervorragende Möglichkeit, um Ihre Druckprodukte zu schützen und gleichzeitig ihre Optik zu verbessern. Es gibt verschiedene Arten von Kaschierungen, wie glänzend, matt oder als Soft-Touch-Folie. Diese Varianten verleihen Ihren Druckprodukten nicht nur eine besondere Oberfläche, sondern schützen sie zusätzlich vor Kratzern und Rissen. Nutzen Sie die modernen Soft-Touch-Kaschierungen, um Ihre Druckprodukte fühlbar hervorzuheben. Sie sind besonders geeignet für dezente Nuancen, die dennoch auffallen möchten.
Rubbellack

Rubbellack

Der Rubbellack besteht aus einer Schicht, die auf das Druckprodukt aufgetragen wird und eine weitere Schicht, die darunter versteckt ist. Indem man die obere Schicht abrubbelt, enthüllt man die versteckte Botschaft oder das Bild darunter. Dieser Effekt kann durch die Verwendung von unterschiedlichen Farben oder Bildern in der versteckten Schicht noch verstärkt werden. Dieser Lack eignet sich perfekt für Gewinnspiele, Gutscheine oder als interaktiver Teil Ihrer Marketingkampagne. Machen Sie Ihre Druckprodukte zu einem interaktiven Erlebnis mit unserem Rubbellack. Ob Gewinnspiele, Gutscheine oder als Teil Ihrer Marketingkampagne, der Rubbellack ermöglicht es Ihnen, Ihre Botschaft auf eine einzigartige und unterhaltsame Art zu vermitteln.
Fahrzeugfolierung

Fahrzeugfolierung

Fahrzeugfolierung ist eine effektive Möglichkeit, Ihr Fahrzeug in ein mobiles Werbemittel zu verwandeln. Unsere Fahrzeugfolierungen sind in verschiedenen Designs und Materialien erhältlich, sodass Sie die perfekte Lösung für Ihre Bedürfnisse finden können. Ob für Werbung, Branding oder einfach nur zur Verschönerung Ihres Fahrzeugs – wir helfen Ihnen, Ihre Fahrzeugfolierung so zu gestalten, dass sie sowohl ansprechend als auch langlebig ist. Mit hochwertigen Materialien und modernsten Drucktechniken stellen wir sicher, dass Ihre Fahrzeugfolierung die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe auf sich zieht und gleichzeitig Ihre Marke repräsentiert. Die Erstellung Ihrer Fahrzeugfolierung kann einfach und unkompliziert sein. Sie können aus einer Vielzahl von Vorlagen wählen oder Ihr eigenes Design einreichen. Unsere Experten stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Fahrzeugfolierung genau so wird, wie Sie es sich wünschen. Lassen Sie uns gemeinsam Fahrzeugfolierungen erstellen, die nicht nur Ihre Marke stärken, sondern auch Ihre Zielgruppe begeistern und Ihre Botschaft klar kommunizieren.
Messesysteme

Messesysteme

Messesysteme sind entscheidend für eine erfolgreiche Präsentation auf Messen und Veranstaltungen. Sie helfen Ihnen, Ihre Produkte und Dienstleistungen effektiv zu präsentieren und die Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen. Wir bieten eine Vielzahl von Messesystemen, darunter Roll-ups, Pop-up-Wände und individuelle Messestände, die alle auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Unsere Systeme sind leicht zu transportieren und einfach aufzubauen, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihre Kunden.
Qualitätsmanagement im Call-Center

Qualitätsmanagement im Call-Center

WIR OPTIMIEREN IHREN KUNDENSERVICE Wir haben uns diesem Markt verschrieben. Behrend e.k. consulting arbeitet mit über 10 Jahren Erfahrung im Kundenservice. WIR SIND IN DER LAGE, KUNDENSERVICE ZU WIR SIND IN DER LAGE, KUNDENSERVICE ZU LESEN. Wir haben ein umfassendes Verständnis für alle seine Erfolgsfaktoren: Menschen, Prozesse, Technik, Kennzahlen und die Dynamik der Servicewelt. Wir waren schon in ziemlich jeder Position eines Kundenservicecenters und verstehen sie alle. Das und die Begeisterung für die Contact-Center-Branche treibt uns an, für Unternehmen mit Kundenkontakt zu arbeiten. Sie wollen guten Kundenservice? Wir wissen, wie das geht! Beratung zum Aufbau interner Serviceeinheiten Beratung zur Auswahl und Steuerung externer Contact-Center-Dienstleister Analyse bestehender Servicestrukturen: Prozesse Personal Qualitätsmanagement Konzeption, Umsetzung und Evaluation von Personalentwicklungs-/Trainingsmaßnahmen Mit unserem Angebot an Serviceleistungen erfüllen wir unterschiedlichste Anforderungen: Optimierung von Projekten und Kampagnen Implementierung und Optimierung von Vertriebsprozessen in Serviceeinheiten. Management workshops zu allen Themen rund um Contact-Center und Kunden service. Moderation von Entscheidungs- und Veränderungsprozessen.