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Logistischer Notfall In einem logistischen Notfall ist Samedaylogistics Ihr verlässlicher Partner. Unsere Emergency Freight und Emergency Logistics Dienstleistungen sind darauf spezialisiert, dringende und zeitkritische Transporte zu realisieren. Ob per On Board Kurier, Expressluftfracht oder Direktfahrten – wir finden die schnellste und effizienteste Lösung für Ihre Notfalllogistik. Unser 24/7-Service garantiert, dass Ihre Sendungen in kürzester Zeit am Zielort ankommen, um Produktionsausfälle oder andere kritische Situationen zu verhindern. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und Reaktionsfähigkeit, um Ihre logistischen Herausforderungen zu meistern. Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Flexibilität sind Eigenschaften die wir in unserem Tagesgeschäft leben. 24 Stunden. 7 Tage die Woche. Weltweit. Unser Versprechen: Innerhalb von 10 Minuten beantworten wir Kundenanfragen und wickeln im direkten, proaktiven Kontakt Aufträge prompt und ohne Zeitverzögerung ab. Beratung über den optimalen Transportweg inklusive.

Festangestellte Kollegen und Kolleginnen realisieren für unsere Kunden aus Handel, Handwerk, Industrie, Verbänden und Dienstleistung umfangreiche Outbound und Inbound Dienstleistungen Externen Outbound Tele­fonteams setzen sich für die Erreichung Ihre Vertriebsziele ein. Ob Erstansprache von Neu­kunden mit Terminvereinbarung oder Mailingversand. Wir engagieren uns für Sie zur Überbrückung personeller Engpässe , oder sind Ihr regelmäßiger Partner für erfolgreichen, telefonischen Kundendialog. Erfahrene Inbound Teams sind für unsere Kunden die externe Telefonzentrale, der persönliche Concierge- oder Sekretariatsservice, die telefonische Auftragsannahme (mit Cross Selling Chancen), die Hotline sowie Reklamation,-und Responsebearbeitung.

Wir übernehmen eingehende Anrufe Ihrer Service-Hotline generell oder nur im Überlauf. Optional auch mit 24/7/365-Service - für Ihre Vertragskunden, z.B.. Ticketing über ein Webinterface optional. Wir übernehmen eingehende Anrufe des Haupttelefons generell, oder auch nur bei Überlauf, während der Abwesenheit von Mitarbeitern, oder zu bestimmten Zeiten. Optional auch an 24 Stunden, rund um die Uhr. Bei Anrufen von Mietern, die oft den Ansprechpartner nicht kennen, finden wir in einer von Ihnen bereitgestellten Objektliste den zuständigen Mitarbeiter und können nach Vorankündigung verbinden. Ist die Zielperson gerade nicht erreichbar nehmen wir den Anruf auf und senden eine aussagekräftige Gesprächsnotiz an die betreffende E-Mail-Adresse. Ebenso ist eine Übernahme der Gespräche von Durchwahlplätzen bei Abwesenheit der Mitarbeiter oder zu bestimmten Zeiten möglich. Dabei erfolgt die Umleitung auf eine 2. Rufumleitungsnummer bei IhreTelefonzentrale.de. Die Anrufannahme erfolgt freundlich und professionell, ganz individuell nach Ihren Vorgaben. Auch Einträge in ein kundeneigenes Web-Interface, zum Beispiel für Störungstickets, sind möglich. Standort: Deutschland, Frankfurt Servicezeiten: 24/7

Der IT-Support bietet Ihnen Unterstützung per Fernwartung und vor Ort. Unsere Experten stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um technische Probleme schnell und effizient zu lösen. Mit unserem IT-Support können Sie sicherstellen, dass Ihre Systeme jederzeit optimal funktionieren und Ihre Mitarbeiter schnell wieder arbeitsfähig sind. Wir bieten sowohl Fernwartung als auch Vor-Ort-Service an, um sicherzustellen, dass wir die beste Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen finden. Durch die Nutzung unseres IT-Supports profitieren Sie von einer höheren Effizienz und geringeren Ausfallzeiten.

Egal welcher Service notwendig ist, ob Tresor Notöffnung, wenn mal Ihr Tresor nicht aufgeht, Tresor Reparatur, Tresor Umbau oder eine Tresor Wartung: Wir beraten Sie aus unserer jahrelang gesammelter Serviceerfahrung und wissen genau, wo eventuelle Probleme mit Ihrem Tresor entstehen können und wie man diese im Vorfeld vermeidet. Auch bei der Inbetriebnahme von Ihrem neuen Tresor unterstützen wir Sie natürlich. Und sollte es dann doch einmal zu Problemen kommen: Individuell und lösungsorientiert steht Ihnen unser Team von Tresor Technik Jarz zur Verfügung und berät Sie gerne jederzeit zu Ihrem Tresor oder Safe. Tresor Technik Jarz aus Frankfurt am Main bietet Ihnen Service auch für folgende Sicherheitsstufen an: VDMA 24992 A & B; VDS / ECB-S nach VDS 2450 / Klassen 1 bis 5; VDS nach EN 1143-1 DI, DIII und NIII & Brandschutzstufen ECB-S nach Klasse LFS 30 P, S 60 P, S 120 P, S 60 DIS, S 120 DIS

Bis zu 70 % der Wartungskosten Ihres Netzwerkes einsparen Ausfallzeiten lassen sich nicht immer vermeiden aber es gilt, sie so kurz wie möglich zu halten. Beugen Sie jetzt vor und sichern Sie Ihr Netzwerk für den Fall der Fälle ab. Als erfahrenes Dienstleistungsunternehmen bieten wir professionelle Systemintegration, sowie Netzwerkbetreuung, -optimierung und -modernisierung Ihrer IT-Infrastruktur. Durch stetig wachsende Anforderungen unserer Kunden haben wir unser eigenes Support- und Wartungsprogramm entwickelt, mit dem Sie bis zu 70 % der Wartungskosten Ihres Netzwerkes einsparen. Neben dem Herstellerwartungsservice, wie HP Carepack oder J-Care, bieten wir unseren Premium Kunden die mehr wollen unseren iDS SmartPACT® Service europaweit an. Ein Service für alles aus einer Hand. Entstörung – Wiederherstellungszeiten bis zu 4 Stunden mit iDS SmartPACT® Service • herstellerübergreifend • frei wählbare Laufzeiten • Garantieabwicklung durch Techniker vor Ort • kundenspezifische Reaktions- und Wiederherstellungszeiten • Service für „End-of-Life“ und „End-of-Sale“ Produkte Mit unserem iDS SmartPACT® Service bieten wir Ihnen einen europaweiten, herstellerunabhängigen Wartungsservice. 365 Tage rund um die Uhr im Einsatz – wir sind sofort für Sie da. Im unserem zentralen TAC (Technical Access Center) werden alle eingehenden Störungen erfasst. Wir bieten jede gewünschte Servicebereitschaft (SLA – Service Level Agreement, z.B. 24×7) bis hin zu sofortiger Verfügbarkeit des Technikers und der Ersatzteile mit garantierten Reaktions- und/oder Wiederherstellzeiten.

Erfahrene Telefonservice-Teams (Inbound) halten Ihnen den Rücken frei und unterstützten Sie dauerhaft, zu Spitzenzeiten bei hohem Anrufaufkommen oder als Urlaubsvertretung, flexibel und professionell. Telefonische Erreichbarkeit ist ein Wettbewerbsvorteil. Alle Anrufe werden nach Ihren Vorgaben und zu den gewünschten Servicezeiten entgegengenommen und weitergeleitet; Auskünfte werden erteilt, unerwünschte Werbeanrufe gefiltert und Rückrufe vereinbart. Erfahrene Kollegen und Kolleginnen halten Ihnen freundlich aber bestimmt den Rücken frei. Beispiele: Betreuung Ihrer Hotline, Übernahme von Sekretariatsfunktionen, Telefonische Bestellannahme und Auftragsbearbeitung Annahme und der Bearbeitung von Reklamationen Betreuung von Shop Systemen und Helpdesk, Ticketbearbeitung, E-Mail Bearbeitung und Chat-Funktionen Auch wenn E-Mail, Webpräsenz und FAQs im Fokus stehen, 74% der Verbraucher bevorzugen den spontanen Telefonanruf zur Lösung seines Problems, zur Klärung einer Frage, eines Anliegens. Zuverlässige Erreichbarkeit und professionelle Kommunikation sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens.

Unsere Help-Desk (Hotline-Dienste) bieten Ihnen professionelle Unterstützung, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu gewährleisten und deren Anliegen effektiv zu bearbeiten. Bei TeleMail DirektMarketing GmbH verstehen wir die Bedeutung eines effizienten Help-Desk-Services und bieten maßgeschneiderte Lösungen, um Ihre Kundenbetreuung zu optimieren. Unsere Leistungen im Bereich Help-Desk (Hotline-Dienste) umfassen: 1. Kundenbetreuung: Unsere geschulten Mitarbeiter sind rund um die Uhr verfügbar, um die Anfragen und Probleme Ihrer Kunden zu beantworten. Wir bieten freundlichen und kompetenten Service, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. 2. Anfragenmanagement: Wir erfassen und verfolgen alle Kundenanfragen, um sicherzustellen, dass sie schnell und effizient bearbeitet werden. Dies umfasst die Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Abteilungen in Ihrem Unternehmen, falls erforderlich. 3. Technische Unterstützung: Unser Help-Desk bietet technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Produkte oder Dienstleistungen. Wir helfen Ihren Kunden bei der Lösung von Problemen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. 4. Schulungen und Wissensmanagement: Wir schulen unsere Mitarbeiter kontinuierlich, um sicherzustellen, dass sie über aktuelle Informationen und Wissen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen verfügen. Dies gewährleistet eine fundierte Beratung Ihrer Kunden. 5. Reporting und Analyse: Wir bieten umfassende Reporting-Tools, um die Leistung Ihres Help-Desk-Services zu überwachen und zu optimieren. Dies ermöglicht es Ihnen, Engpässe zu identifizieren und den Service kontinuierlich zu verbessern. 6. Multikanal-Unterstützung: Unser Help-Desk ist auf die Unterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle spezialisiert, einschließlich Telefon, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien. Wir sind immer erreichbar, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen. Unser Help-Desk-Service ist darauf ausgerichtet, Ihre Kunden zufrieden zu stellen und Ihre Marke positiv zu repräsentieren. Wir verstehen, dass eine effektive Kundenbetreuung von entscheidender Bedeutung ist, um Kunden zu halten und positive Mundpropaganda zu fördern. TeleMail DirektMarketing GmbH bietet Ihnen maßgeschneiderte Help-Desk-Lösungen, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Unsere erfahrenen Mitarbeiter sind bestens geschult, um Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Vertrauen Sie auf uns, um Ihre Kundenbetreuung auf das nächste Level zu heben und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.