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CYRES Consulting ist eine Unternehmensberatung für angewandte Cybersicherheit in der Automobilindustrie, in eingebetteten Systemen und IoT mit Sitz in München. Als geschätzter Partner für strategische Unterstützung rund um die Einhaltung von Cybersecurity-Anforderungen sowie speziell bei der Operationalisierung und Implementierung von Cybersecurity ist CYRES Consulting heute branchenübergreifend als geschätzter Spezialist für die Etablierung von Cybersecurity und die Sicherstellung von Compliance-Anforderungen in organisationsübergreifenden Entwicklungsprojekten bekannt. Neben den Beratungsleistungen der international agierenden CYRES Consulting Teams dient die CYRES Academy als wichtiger Baustein in der Weiterbildung sowie in der offiziellen Zertifizierung von Cybersecurity-Kompetenzen. Heute beschäftigt das schnell wachsende Unternehmen rund 50 Mitarbeiter an zwei Standorten, zum einen im renommierten Cybersecurity-Hub rund um die Highlight Towers in München sowie auch in Riga, Lettland.

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ERP für das Reklamationsmanagement Die Bearbeitung der Reklamationen gehört oftmals zu dem Aufgabenbereich von langjährigen Mitarbeitern, welche die erforderlichen Maßnahmen bei Retouranfragen und Reklamationen gut beherrschen und von anderen Kollegen als Experten in ihrem Gebiet betrachtet werden. Diese Taktik weist jedoch einen besonderen Nachteil auf: Sobald die besagten Kollegen im Urlaub sind oder aus Krankheitsgründen fehlen, wissen die restlichen Kollegen oftmals nicht ausführlich genug Bescheid über den Reklamationsprozess und sind demnach nicht imstande, den Kunden konkrete Auskunft über ihre Reklamation zu geben. Doch dies muss nicht so sein- Mit einer integrierten Reklamationsmanagement Software können alle Kollegen unter einer Reklamationsnummer (abgekürzt RMA-Nr.) jegliche Informationen und Vorgänge zu entsprechenden Reklamationen und Retouren aufrufen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass alle Kollegen unabhängig voneinander stets auf dem aktuellen Stand bleiben können. Mit einer integrierten Reklamationssoftware werden folglich alle erforderlichen Vorgänge im System definiert und können entsprechend ausgewertet werden. Was ist Reklamationsmanagement? Unter einem Reklamationsmanagement versteht man all jene Maßnahmen, die getätigt werden, um die Reklamation eines Kunden oder eines Lieferanten durchzuführen. Hierzu zählen mitunter auch die Planung sowie die Durchführung und Überwachung der entsprechenden Maßnahmen. Unterschied zum Beschwerdemanagement Während das Reklamationsmanagement vorwiegend für fehlerhafte Produkte zuständig ist, beschäftigt man sich im Beschwerdemanagement zusätzlich auch mit jeglichen Beschwerden, die den Dienstleistungssektor betreffen. Das Beschwerdemanagement kann alternativ auch als Feedbackmanagement bezeichnet werden. Sowohl das Reklamationsmanagement als auch das Beschwerdemanagement verfolgen das Ziel, die Kundenzufriedenheit nach einem Problem wiederherzustellen, um somit eine Kundenbindung zu sichern. Die beiden Managementsysteme können folglich nachhaltig dazu führen, dass man auf Fehler bei internen Prozesse und Projektabwicklungen eines Unternehmens aufmerksam wird und diese optimiert. Ziele einer Reklamationsmanagement-Software Frühzeitige Erkennung von Qualitätsproblemen mitsamt Einleitung von Gegenmaßnahmen Ursachenanalyse und kontinuierlicher Verbesserungsprozess des Ablaufs Reduzierung interner Prozesskosten Übersichtliche Steuerung und Nachverfolgung von Lieferantenreklamationen sowie Kundenreklamationen Langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit Reklamationsmanagement ERP Wenn Sie sich für ein ERP-Softwaresystem entscheiden, birgt das für Ihr Unternehmen eine Reihe von Vorteilen mit sich. Eine der größten Vorteile stellt die Vereinfachung von internen Prozessen innerhalb des Betriebes dar. So können Sie beispielsweise bereits existierende Daten in Ihr Softwaresystem übertragen und ohne Weiteres für die weitere Reklamationsbearbeitung verwenden. Auf diese Weise stehen Ihnen stets alle wichtigen Reklamationsdaten gesammelt an einem Ort für Sie zur Verfügung. Vorteile eines Beschwerdemanagementsystems Ein digitales Beschwerdemanagementsystem weist laut Experten eine Vielzahl verschiedener Vorteile auf. Im Folgenden werden die wichtigsten Vorteile für Sie zusammengefasst. Effizienz und Übersicht Durch eine einheitliche Erfassung und Strukturierung aller Beschwerden verkürzt sich in der Regel auch ihre Bearbeitungszeit. Eine Beschwerdemanagement-Software ermöglicht folglich eine zeitnahe Bearbeitung im Kundenservice, da auch schnellere Auskünfte getätigt werden können. Optimierung Allgemein gilt, dass ein effizientes Beschwerdemanagement-Tool auch dazu beiträgt, Probleme innerhalb Ihrer internen Prozessabläufe deutlich zu machen. Auf diese Weise führt ein digitales Beschwerdemanagement langfristig gesehen

Wir betrachten Ihre IT-Security unabhängig und individuell. Als herstellerübergreifender Systemintegrations-Spezialist implementiert PROFI Ihre Netzwerklösungen und integriert sie nahtlos in Ihre bestehende Umgebung.

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Das unterschätzte Schutzpotenzial. Die Themne Datensicherheit aber auch Produktionsverluste durch Angriffe aus dem Cyberbereich sind oder sollten fester Bastandteil jedes Risikomanagements sein. Data Breaches Sind Datenpannen versicherbar? Immer wieder finden sich Datenpannen im Zentrum medialer Berichterstattung. Der Verlust der in einem Unternehmen gespeicherten Daten verursacht Pflichten, Arbeit und teils enorme Kosten … Erfahren Sie mehr Alle Computer stehen still Sie fühlen sich gut gerüstet: die Firewall ist aktiv, der Virenschutz ist ebenfalls aktuell und alle Mitarbeiter sind geschult … Wer aber bezahlt den Schaden, wenn es Hackern dennoch gelingt, Ihre EDV lahmzulegen? Erfahren Sie mehr

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