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Leuchtreklame mit Acrylhaube / Beschriftung: Folienplott

Laserschneiden (Dienstleistung)

PE-Schaumstoffplatten können wir mit unserem Laminator miteinander verbinden. Dabei können verschiedenfarbige Platten miteinander laminiert und anschließend beispielsweise zu Shadowboards weiterverarbeitet werden. Auch um eine entsprechende Höhe zu erreichen, können PE-Schaumstoffe auflaminiert werden. Das Laminieren bieten wir ebenfalls als Lohntätigkeit an. Senden Sie uns dazu die entsprechenden Materialien zu und wir laminieren diese für Sie.

Mit dem Ebenheitsmessgerät Flatmaster 100 der Firma Tropel können wir in kürzester Zeit die Ebenheit von geschliffenen, geläppten und polierten Oberflächen messen und protokollieren. Spezifikationen: Messgenauigkeit: 50 nm Wiederholbarkeit: 15 nm Auflösung: 5 nm Messzeit: 5 sek. Standartmessungen Ebenheit, Linienprofil,Oberflächenprofil, Radius Auswertungen 3-D, Topografie, Isometrisch, Verteilung, Kontur, Schnitte (radial / X / Y / Durchmesser / Kreisförmig)

Dynamische Marktbedingungen eines globalen Wettbewerbs, Veränderungen und Individualisierung in den Bedürfnisstrukturen der Kunden und ständig kürzere Produktlebenszyklen erfordern es Markt- und Vertriebsstrategien immer wieder in Frage zu stellen und zu erneuern. Wir identifizieren für Sie weltweit neue Märkte und Geschäftsmodelle, erarbeiten mit Ihnen die entsprechende Geschäftsfeldplanung und Differenzierungsstrategie für einen erfolgreichen Marktauftritt und unterstützen Sie nachhaltig beim Auf- und Ausbau Ihrer Vertriebsprozesse und -strukturen. Arbeitsschwerpunkte der TMG Markt und Innovation GmbH: Marktanalysen, Trends und Megatrends Customer Insight, Marktsegmentierung, Positionierung Geschäftsfeldplanung und -entwicklung Nutzeninnovation (Blue Ocean Strategie) Anwendungsorientiertes Marketing Vertriebsstrategie und –organisation Vertriebssteuerung und CRM Optimierung von Vertriebsprozessen Vertriebscoaching

PARPAS XS 84 (Termisch isoliert), Vervahrwege: x 8000mm, y 4000mm, z 1500mm, Aufspannplatte 8000x3500m, Kopfwechselstation mit zwei Köpfen: Universalfräskopf mit 6000 U/min • Spitzendreharbeiten • Horizontal-Bohrwerke • 5-Achs-Fräs-Dreh-Zentrum • Flachschleifmaschinen • Wärmebehandlung / Spannungsarm glühen • Brennschneiden • Lackier- und Trockenanlage • Lateralfräsmaschinen • Fräsmaschinen • Keilnuten-Ziehen • Blecharbeiten

Wir prüfen die elektrische Sicherheit, z.B. nach Normenreihen EN 60335 und EN 60745, sowie die mechanische und funktionale Sicherheit nach nationalen und internationalen Normen. Wir prüfen Ihre Geräte, Maschinen, Medizinprodukte, Spielzeuge, Energiespeicher und vieles mehr auf die Einhaltung sicherheitstechnischer Anforderungen. Unser Labor ist DAkkS-akkreditiert und vom IECEE im CB-Scheme u.a. für die Scopes BATT, HOUS, LITE, MED, MISC, MEAS, OFF, TRON, SAFE und TOOL anerkannt. Wir besitzen weiterhin die Befugnis der ZLS, GS-Prüfungen nach ProdSG durchzuführen und GS-Genehmigungsausweise auszustellen.

nach CE-Norm unter Berücksichtigung unterschiedlicher Werksnormen. Niederspannungsschaltanlagen in Stahl, Edelstahl und Isolierwerkstoff mit den Schutzklassen I und II sowie Schutzarten bis IP 65. Systemlösungen für die Auto­matisierung thermischer Prozesse Wir helfen bei Dokumentation und Qualitäts­überwachung Unsere Produkte und Leistungen geben Dir Werkzeuge echter Wärmebehandlungsexperten an die Hand: Sie kontrollieren Prozesse, behalten die Wirtschaftlichkeit im Blick und schaffen sichere Produktionsbedingungen.

Wir bieten Ihnen umfangreiche Möglichkeiten zur Baugruppenprüfung, angefangen von der einf. elektr. „Gut/Schlecht-Aussage” ü. d. In-Circuit-Test (ICT) b. h. zur komplexen Baugruppen-Funktionsprüfung Ihre Baugruppen können wir nach Ihren Vorschriften oder gemeinsam erarbeiteten Testkonzepten umfassend und ganzheitlich testen. Für Reparaturarbeiten im Sinne von „Feldausfällen“ sind Sie bei der TSE Dresden GmbH gleichfalls gut aufgehoben. Nennen Sie uns Ihre Anforderungen! Wir können für Sie separate Reworkarbeiten sowie Burn-In-Tests realisieren. Zu unserem Leistungsspektrum gehören die IC-Programmierung. Baugruppen bis zu einer Größe von 320 x 500 x 150 mm (B x L x H) können wir dauertesten.

Immer wieder haben Auftraggeber Bauteile zu härten, die in keinen Härteofen passen. Mit dem Flammhärten können wir sie zuverlässig härten. In der Regel werden nur die Teilflächen eines Werkstücks bearbeitet, die einem besonderen Verschleiß ausgesetzt sind. Weiteres Plus: Die im randnahen Bereich entstehenden Druckspannungen erhöhen die Dauer- und Wälzfestigkeit des Bauteils. Das ist stark. PRO ION®!

Niederdruckstrahlen Strahlen im Niederdruck beschreibt Strahlarbeiten bei einem Druck von 0,4-4,0 bar. Strahlarbeiten werden im Niederdruck immer dann ausgeführt, wenn ein besonders sorgsammer und gewissenhafter Umgang mit den zu bearbeitenden Oberfläche gefordert ist. Lohnstrahlarbeiten mit Niederdruck war der Grundstein unseres Unternehmens. Seither sind wird stetig gewachsen (Querverweis: Oldtimerrestauration). Sogar Brandschäden an Büchern konnten wir für einen Kunden bereits beseitigen und die Restauration damit erheblich erleichtern.

OMPLEXE BAUTEILE - GENAU UNSER DING! Auf unsere Maschinen und unser Wissen können Sie sich verlassen! Ab einer bestimmten Stückzahl laufen unsere modernen Maschinen vollautomatisiert und durchgängig. Eine elektronische Überwachung sichert die fehlerfreie Produktion, sodass wir kurzfristig und zuverlässig kleine und mittelgroße Serien fertig können. Digitale Präzision sichert passgenaue Bauteile! Mittels CAD-CAM-Software bereiten wir im Vorfeld 3D-Modelle für die Fertigung und errechnen daraus das CNC-Programm, auf welches unsere Maschinen über das Netzwerk zugreifen. Dank digitaler Verfahren sind wir in der Lage komplexe, hochgenaue Teile zu fertigen, die auf konventionelle Weise so nicht realisierbar wären. Alle gängigen Datenformate können von unseren Systemen eingelesen werden. IHRE VORTEILE - Ein Ansprechpartner von der Beratung im Vorfeld über die Entwicklung und Konstruktion, bis hin zur Betreuung im Arbeitsbetrieb. - Aktuelle CAD/CAM-Software und moderner, leistungsstarker Maschinenpark - Weiterverarbeitung, Beschriftung, Vermessung und Montage von Baugruppen möglich - Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen der Mitarbeiter - Zertifizierung ISO 9001 : 2015 für den Bereich "Herstellung und Vertrieb von Dreh- und Frästeilen, Montagetätigkeiten"

Wir bieten Containergrößen von 2 m³ bis 30 m³ an. Den passenden Container einfach online bestellen. Preise für unsere Container findest Du in unserem Shop: https://shop.albaclick.de/baumischabfall - Pauschalpreise inkl. Lieferung & Abholung. - Entsorgung für Gewerbe, Privathaushalt & Hausverwaltungen. - In nur 3 Schritten bequem zur nachhaltigen und fachgerechten Entsorgung.

Specksteinofen Blanka

PMMA-Teile werden von uns aufgekauft, geprüft, eingemahlen und extrudiert. Gegebenenfalls kaufen wir auch sortenreines PMMA-Mahlgut auf. Die Extrusion erfolgt mit speziellen Einlegesieben um Verunreinigungen auszuschließen. Anschließend wird das Material auf der Feinmühle eingemahlen, auf die Siebmaschine gefördert und in den jeweiligen Größen ausgesiebt. Folgende Größen sind erhältlich: 0,1-0,2 bis 2,0-3,0

Im Laufe der vergangenen Jahre haben wir einen modernen Maschinenpark aufgebaut, der durch weitere Investitionen ständig erneuert wird. So erzielen wir beste Ergebnisse. Unsere Maschinenprogrammierung läuft größtenteils über unser CAM Programm Solidworks/Solidcam.

Die Blindprägung formt das zu veredelnde Material ohne farb- oder effektgebende Folie. Durch räumliche Ausarbeitung des individuellen Prägewerkzeugs und der Patrize wirkt die Prägung des Papiers rein haptisch, nur unterstützt durch das Licht- und Schattenspiel an den Prägekanten, deren Stärke je nach Wunsch vorsichtig oder markant gewählt werden kann. Die so gewonnene Struktur des Bedruckstoffes vermittelt dezentere Sinneswahrnehmungen als die verwandten Varianten mit Folieneinsatz, wirkt dadurch aber sehr reduziert und akzentuiert. Wer sich auf den Einsatz von Licht und Schatten verlässt, schafft dadurch eine ganz besondere Hervorhebung der geprägten Information. Wo das nicht ausreicht, können aber auch gedruckte Elemente geprägt werden. Hierbei stellt die geforderte Passerhaltigkeit eine besondere Herausforderung dar, die wir täglich auf´s Neue meistern. Info Geeignet für eine Blindprägung sind Naturpapiere und -kartons, am besten mit Baumwollfaseranteilen. 300 g/m² Gmund Cotton-Karton oder ein Büttenkarton ist daher stimmiger für diese Art der Veredlung als ein gestrichener Kunstdruckkarton mit 200 g/m². Die Weichheit und Stabilität des langfaserigen Papiers liefert die besten Ergebnisse.

Top-Dienstleistungen für Insolvenzverwalter, Banken und Leasingunternehmen. - Komplette Abwicklung von Insolvenzverwertungen - Stellung von Sachverständigen zur Bewertung von Fahrzeugen, Maschinen und allen anfallenden Verwertungsgütern. - Übernahme, Ablöse von Leasingrückläufen - Vermarktung und Aufbereitung von Insolvenzwaren - Aufkauf kompletter Lager und Fahrzeugbestände - Räumung und Übergabe von Insolvenzobjekten

• Druckumformen nach DIN 8583, Zugdruckumformen nach DIN 8584, Zugumformen nach DIN 8585, Biegeumformen nach DIN 8586, Schubumformen nach DIN 8587

Wig Schweißen ist ein Schmelzschweißverfahren und ist universell besonders in der Blechbearbeitung anwendbar. Schweißen Mig/Mag/Wig Wig Schweißen ist ein Schmelzschweißverfahren und ist universell besonders in der Blechbearbeitung anwendbar. Es zeichnet sich besonders durch eine saubere Verarbeitung aus. Es entstehen keine Spritzer und so gut wie keine Gase. Mig, Mag Schweißen (Metallschweißen mit Gasen) sind Lichtbogenschweißverfahren. Die inerten Gase ermöglichen das Schweißen mit sehr hohen Temperaturen. Die Möglichkeit einer auftretenden Oxidation der Schweißnaht ist somit ausgeschlossen. Bei der Firma KS- Cuttec kann das Schweißen durch verschiedene Verfahren wie Mig, Mag, Wig und Punktschweißen erfolgen. Wir können die Einzelteile, die für das Schweißen von Baugruppen benötigt werden, in unserem Haus auf unseren Laser- und Wasserstrahlschneidanlagen selbst herstellen. Dadurch werden Kosten für Transportwege gespart. Für unsere Kunden verkürzt sich erheblich die Lieferzeit der kompletten Baugruppe.

Venturidüsen, auch Lavaldüsen genannt, haben einen strömungsoptimierten Einlaufradius und Auslaufkonus. Dadurch haben diese Düsen einen geringen Druckverlust und eine sehr gute Druckrückgewinnung. Venturidüsen mit Halsdurchmessern größer 1 mm können mit einem Differenzdruck zwischen Ein- und Ausgang von 120 bis 200 mbar kritisch betrieben werden. Mit kritischen Düsen können Durchflüsse von Luft oder Gasen mit sehr hoher Stabilität eingestellt werden. Sie eignen sich deshalb hervorragend zur Kalibrierung von allen Arten von Massen- und Volumenstrom-Messgeräten für Luft und Gase, wie z. B. Gaszählern, LFEs, Massendurchflussmessern und allen anderen Arten von Durchflussmessern. Produktmerkmale: Düsen-Halsdurchmesser d von 170 μm bis 100 mm Einlaufradius 2 x d, Auslaufkonus 8° Vollwinkel Einlauf-Nennweiten von DN 15 bis DN 400 Anschluss über Adapter oder Flansche Saug- oder Überdruckbetrieb Kurze Ansprechzeit und hohe Genauigkeit Sehr gute Langzeitstabilität, keine bewegten Teile Kalibrieroptionen Art: Kalibrierung in Druck- oder Saugbetrieb Medium: Luft oder Reingase Zeugnis: Werks-, DAkkS-DKD- oder PTB-Kalibrierung Betriebshinweise Der Saugbetrieb ist die bevorzugte Betriebsart für diese Düsen, da die atmosphärische Dichte am Eingang sehr konstant ist. Für den Druckbetrieb sollte eine sehr stabile Druckregelung verwendet werden. Optimale, freie und ungestörte Anströmung liegt bei "Großraumeigenschaften" im Eingangsbereich der Düse vor: Keine Wand darf der Düsenachse und der Eintrittsebene näher als das 5-fache des Düsendurchmessers kommen.

Wiesner Dichtungstechnik & Engineering repariert Gleitringdichtungen aller Hersteller und Typen im flüssigkeitsgeschmierten Bereich. Dabei werden nur die Komponenten ausgetauscht, die verschlissen sind oder deren Aufarbeitung nicht wirtschaftlich ist. Unsere Reparaturleistungen Bauteilreinigung: Chemisches Reinigen, Glasperlenstrahlen, Ultraschallbad Gleitflächen-Aufarbeitung: Schleifen, Läppen, Polieren Bauteil-Neubeschaffung: Gleitflächen aus SiC / WC / Kohle / Chromstahl / Keramik, Elastomere in allen verfügbaren Werk- stoffen, Flachdichtungen, Federn, Montagelehren Mechanische Bearbeitung: Nacharbeit / Modifizierung metallischer Bauteile, Neuteil-Fertigung von Gehäuseteilen, Wellenschutzhülsen, Mitnehmer, Deckeln aus Duplex oder Superduplex Optimierung: Spezifische Elastomere- und / oder Werkstoffauswahl, Anpassung der hydraulischen Druckverhältnisse, Adaption einzelner Bauteile Beschichtung: Abrassions- und Korrosionsschutz Qualitätskontrolle: Funktions- und Druckprüfung, Rissprüfung durch hochauflösendes Lichtmikroskop, Interferenz- prüfung der Gleitflächen, Rund- und Planlauf

Arbeitshöhe 9,92 Meter Plattformhöhe: 7,92 m Antriebsart: Diesel Ausstattung: Stützen Fahrhöhe: maximal 7,92 m Tragkraft: maximal 570 kg Länge: 3,51 m Breite: 1,76 m Höhe: 2,36 m Radstand: 1,98 m Bodenfreiheit: 0,20 m Plattform: 2,59 m x 1,65 m Plattformverlängerung: 1,22 m Gesamtgewicht: 3.820 kg

• Montagearbeiten auf QSW Produktionsflächen • Verlängerte Werkbank • Montage & Lohnfertigung • Baugruppenmontage • Kommissionieren • Verpacken • Etikettieren • Schnelle und flexible Auftragsabwicklung • Logistikabwicklung (Abhol und Lieferservice) Vom Kunden ausgelagerte Nacharbeit- und Sortieraktionen gehören ebenso zu unserem Tagesgeschäft wie die Montagearbeiten von diversen Baugruppen und der Endmontage, die sich im Bereich Outsourcing wiederfinden. Dementsprechend können wir Ihnen Teilelagerung und diverse Logistiklösungen anbieten. Bei den von Ihnen zur Montage gelieferten Baugruppen sind wir gerne bereit die von Ihnen konzipierten Maschinen und Anlagen in Anspruch zu nehmen. Gerne investieren wir auch in Maschinen und Werkzeuge um je nach Laufzeit die Montagearbeit kostengünstiger anbieten zu können. Sehr kurze Reaktionszeiten können wir aufgrund der guten Autobahnanbindung an einem ausgezeichneten Standort gewährleisten. Unter Nacharbeit sind alle Aktionen zu verstehen, die an einem fehlerhaften Produkt ausgeführt werden, damit es die Kundenanforderungen wieder entspricht.

Dank unseren beiden Trockenkammern (je 80 m³) wird unser Holz HT getrocknet und wir erfüllen sämtliche IPPC Standards. Wir sind zertifizierter IPPC Betrieb und im amtlichen Verzeichnis registriert. Damit unterliegen wir einer permanenten Überwachung durch den deutschen Pflanzenschutzdienst. Wir garantieren, dass unser Holz sowie unsere Holzverpackung bei Bedarf einer korrekten Hitzebehandlung nach IPPC Vorschriften unterzogen wird. Ihrem weltweiten Export steht somit nichts mehr im Wege. Dank unseren beiden Trockenkammern (je 80 m³) wird unser Holz HT getrocknet und wir erfüllen sämtliche IPPC Standards. Dank dieser Behandlung werden weder Mitarbeiter noch Umwelt duch giftige Gase belastet. • IPPC • HT behandelt • Pflanzenschutz • Weltweiter Export • Holzverpackung • Paletten • Kisten • Hobelware

Batterieentsorgung / Batterierecycling / Entsorgung von Lithium-Ionen-Akkus Die verantwortungsvolle und vor allem nachhaltige Entsorgung von Batterien aller Art, entwickelt sich vor dem Hintergrund einer technologisch immer mobilitätsbedachteren Wirtschaft und Gesellschaft zu einer wichtigen Säule des Recyclings. Elektrogeräte werden heute meistens zur mobilen Nutzung konstruiert, was eine transportable Stromversorgung erfordert. Während im alten „Walkman“ vor 20 Jahren die Einwegbatterie noch gute Dienste leistete, sind es heute vor allem leistungsfähige Lithium-Ionen Akkus, die nach erreichen ihres maximalen Ladezyklus entsorgt und recycelt werden müssen. Entsorgung von Lithium-Ionen Akkus und anderen Akkutypen Zwar halten die Lithium-Ionen Akkus deutlich länger und bringen auch mehr Leistung, doch sind diese auch deutlich komplizierter zu entsorgen. Moderne Akkumodulatoren sind, bei falscher Entsorgung, nicht nur giftig, sondern auch gefährlich. Beginnt ein Li-ion Akku zu brennen, ist er nur sehr schwierig wieder zu löschen. Brennen viele Akkus dieser Art gemeinsam, z.B. in einem Lager oder beim Transport, kann dies in einer Katastrophe enden. Die Toxizität für das Trinkwasser teilen grundsätzlich alle Akkus bei der Entsorgung. Nickel-Cadmium (NiCd) Akkus, Nickel-Metallhydrid (NiMH) Akkus, alte Bleiakkus, Nickel-Eisen Akkus und selbst die modernen Li-Poly Akkus, sprich Lithium-Polymer Akkus sind bei falscher Entsorgung und dem dazugehörigen Transport brandgefährlich. Batterieankauf zum fachgerechten Recycling. Die RHR Rohstoffhandel Rheinland GmbH entsorgt Ihre Lithium-Ionen Akkus fach- und sachgerecht. Welche Akkus können von Rohstoffhandel Rheinland entsorgt werden? Rohstoffhandel Rheinland entsorgt bundesweit alle handelsübliche Akkus und Batterien, wie sie in Elektrogeräten aller Art verwendet werden. Sammlung Rücknahme und fachgerechte Entsorgung von: Handyakkus, Smartphone-Akkus Tablett-Akkus wie Ipads, Samsung Tabs etc. E-Scooter Akkus Laptop-Akkus Akkus aus Stromspeicheranlagen (Photovoltaik) Akkus aus Dampfern Haustechnik USV-Akkus. Server-Notstrom Anlagen E-mobilität und die Entsorgung von Akkumodulatoren für reichweitenstarke Fahrzeuge Die E-Mobilität scheint derzeit in aller Munde zu sein. Hauptkritikpunkt an der neuen Form der Fortbewegung mit Strom ist die geringe Reichweite der E-Fahrzeuge. Ganz egal ob Elektroroller oder Elektroauto: Die Reichweite kommt an die herkömmlichen Verbrenner noch nicht heran. Der Grund: Die Akkukapazität der Lithium-Ionen Stromspeicher ist noch zu gering. Obwohl in den letzten 10 Jahren erhebliche Leistungssteigerungen bei den Autoakkus realisiert werden konnten. Heutige Akkus für die E-mobilität sind bereits durchaus verwendbar. Recycling und Entsorgung von alten Elektroauto-Akkus Was aber ist mit den Altbatterien der Elektroautos? Ein alter Opel Ampera zum Beispiel dürfte jetzt in einem alter sein, wo die erste Generation der Lithium Ionen Akkus ihre Zyklus Kapazität erreicht haben dürfte. Wir entsorgen und verwerten solche Akkurückläufer. Entsorgung / Recycling / Ankauf von: E-Auto Akkus z.B. BMW i3 , Opel Ampera, Renault Zoe Stapler Akkus Akkus aus Rollstühlen / E-Rollatoren Akkus aus dem Elektromotorrad Elektro Bus Akkus Pedelec / E-Bike Akkus Entsorgung von klassischen Autobatterien Neben dem Recycling mit Verwertungsnachweis von modernen Akkus, entsorgen wir selbstverständlich auch noch Ihre klassische Autobatterie. Bringen Sie uns diese einfach kostenlos vorbei. Ganz gleich ob kleine und private Autobatterie oder LKW-Batterie. Wir unterstützen Sie beim Entsorgen Ihrer alten Autobatterien. Hinweis: Die Rohstoffhandel Rheinland GmbH handelt bei der Entsorgung von Akkus und Batterien streng nach den Vorgaben der in Deutschand geltenden Abfallgesetze und Verordnungen. So kann es in Einzelfällen sein, dass Dienstleistungen, Lieferungen und Leistungen durch Drittbefugte unternommen werden, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. RHR Rohstoffhandel Rheinland tritt hier sodann nur als Mittler im Sinne einer Maklerlizenz in Erscheinung.

Wir schleifen Bauteile für den Formen-, Anlagen- und Maschinenbau, aber auch Serienbauteile. Mit unseren Flächenschleifmaschinen fertigen wir in einem Toleranzfeld von ± 0,01 mm und sorgen somit für hohe Qualität. Für Serienfertigung können wir auf eine Laufwagen-Schleifmaschine zurückgreifen, die besonders bei hohen Stückzahlen durch selbstschärfende Schleifsegmente Vorteile bietet.

Profilbiegen mit CNC gesteuerten und frei programmierbaren 3-Walzen-Biegemaschinen können wir anspruchsvolle Bogen auch mit mehreren Radien in hoher Präzision herstellen. Maximaler Durchmesser bei Rundrohren 200 mm, UNP 200

Im Tagesgeschäft fallen viele verschiedene Telefonate an. Hohe Kosten verursachen diese Telefonate dann, wenn sie von hochqualifiziertem Personal selbst ausgeführt werden. Dieses „schnell Selbermachen“ nimmt Zeit in Anspruch, die vom Fachpersonal besser genutzt werden könnte. Als Outbound bezeichnet man ausgehende Telefonate. Viele dieser Telefonate lassen sich bestimmten Arten von ausgehenden Anrufen zuordnen wie Reaktion auf eine Beschwerde Aktions-Angebot bei erfolgten Kunden-Kündigungen Abfrage der Kundenzufriedenheit z.B. nach Werkstattbesuchen Sales wie z.B. Cross-Selling Behrend e.k. - Call-Center / Chat-Kommunikation Da die Gespräche innerhalb der einzelnen Themen oft sehr ähnlich gelagert sind, lassen sich viele der Anrufe standardisieren und von geschulten Telefonistinnen und Telefonisten eines Outbound-Callcenters kostengünstig erledigen. Darüber hinaus fallen im Bürobetrieb einfache Telefonate wie Terminabsprachen oder Nachfass-Anrufe bei säumigen Kunden an, die konzentriert von einem externen Callcenter erledigt werden können. Ihre eigenen Mitarbeiter können sich stattdessen auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren und Ertrag erwirtschaften – nicht zu unterschätzen besonders dann, wenn Kapazitätsspitzen auftreten. Nach unseren Erfahrungen sind die Unternehmen, die diese Arbeiten ausgelagert haben, damit sehr zufrieden und möchten diesen Schritt nicht wieder rückgängig machen. Tipps für die Auswahl des Outbound-Callcenters Als ein Dienstleister, der für den Auftraggeber Kosten einspart, befindet sich ein Callcenter natürlich im Spannungsfeld von Kosten und Qualität. Wir meinen, beides muss passen. Ein wichtiger Aspekt für Outbound-Anrufe sind Mitarbeiter, die in der notwendigen Tiefe geschult werden. Kunden merken schnell, ob das Gegenüber am Telefon über etwas Wissen zu Produkt oder Dienstleistung verfügt. Deshalb zahlt sich der Aufwand, die Telefon-Mitarbeiter zum Produkt zu schulen, nach unserer Erfahrung schnell aus. Ein weiterer Punkt ist eine Falle, in die manche Callcenter und deren Mitarbeiter tappen. Da sich einige Gespräche ähneln, werden Formulierungen oft wiederholt. Diese monotone Wiederholung kann sich in einem leblosen Tonfall oder Singsang der Telefonisten niederschlagen. Damit geht ein großer Vorteil verloren, denn die individuelle Kommunikation zwischen zwei Menschen gilt in der Marketing-Kommunikation als die wertvollste überhaupt. Unsere Mitarbeiter bewahren sich die Empathie, die für ein Gespräch zwischen zwei Menschen notwendig ist. Um die Qualität aufrecht zu erhalten, haben wir zusätzlich ein Controlling und Monitoring-Systeme eingerichtet. Die Ergebnisse der von unserem Callcenter durchgeführten Telefonate werden bei Beschwerden/Hilfestellungen in einem Ticket-System mitgeloggt – so kann der aktuelle Stand sofort aufgerufen werden. Bei Sales-Aufgaben oder Abfragen der Kundenzufriedenheit können wir eine Software für die Erfassung selbst entwickeln oder ein geeignetes bestehendes System verwenden oder optimieren, gern auch eine Software aus Ihrem Hause. Falls wir die Software entwickeln, stimmen wir uns dazu eng mit Ihnen ab und berücksichtigen Ihre Ansätze für die Auswertung.

Zu verschiedenen Technologien und Prozessen bieten wir Ihnen eine individuelle Beratung. Wir evaluieren gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Prozesse. Dabei legen wir großen Wert auf die vertrauliche Zusammenarbeit.