6.0 Service Design

Projekte, die einen Service für Kunden oder Nutzer optimieren. Das Ziel ist es, den Service auf verschiedenen Ebenen und mit verschiedenen Werkzeugen zu verbessern. Ein Projekt kann eine Verbesserung einer bestehenden Dienstleistung oder die Schaffung einer neuen Dienstleistung sein. Die Einreichungen müssen die Designherausforderung, den Lösungsprozess und das Ergebnis einschließlich des Maßnahmenbündels und der Art der zur Problemlösung verwendeten Service Design-Methoden erläutern. Die Präsentation muss die Elemente der Lösung (z. B. App, Events, Grafiken, Verpackung, Produkt) und die Rolle, die diese Elemente im Service Design-Prozess spielen, aufzeigen. Der Hauptunterschied zwischen Service Design und Produktdesign besteht darin, dass es sich beim Service Design nicht nur um den Entwurf eines physischen Produkts handelt. Ein Produkt kann nur einen Teil eines ganzen Service Design-Prozesses sein. 6.01 Gesundheitswesen / Wellness 6.02 Transportwesen / Logistik 6.03 Finanzdienstleistungen / Versicherungen 6.04 Einzelhandel / Verkauf 6.05 Kultur / Tourismus 6.06 Bildung / Lernen 6.07 Regierungswesen / Institutionen 6.08 Soziales Verhalten / Verantwortung 6.09 Industrieproduktivität / Instandhaltungssysteme